Política de privacidad

1. Información general

Procede es un servicio de orientación y asesoría legal especializado en casos de protección al consumidor ante el Indecopi. Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento con la Ley No. 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

2. Responsable del tratamiento de datos

Razón Social: Iris Labs S.A.C.

RUC: 20612523704

Domicilio: Jr. Pachacutec 2090, Lima, Perú

Correo electrónico: contacto@procede.io

3. Datos personales que recopilamos

3.1. Datos de identificación

  • Nombres y apellidos completos

  • Documento de identidad (DNI, CE o pasaporte)

  • Número de teléfono celular

  • Dirección de correo electrónico

  • Domicilio

  • Otros que sean necesarios con ocasión de la prestación de servicios

3.2. Datos del caso legal

  • Información sobre el problema o conflicto con proveedores

  • Documentos relacionados al caso (contratos, comprobantes, comunicaciones)

  • Detalles específicos del caso según el formulario completado

  • Comunicaciones mantenidas durante la asesoría

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

  • Brindar orientación y/o asesoría legal

  • Elaborar y presentar denuncias ante el Indecopi

  • Mantener comunicación a través de WhatsApp para el seguimiento del caso

  • Procesar pagos por servicios prestados

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

  • Mejorar nuestros servicios

5. Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

  • Consentimiento: Otorgado expresamente al aceptar esta política

  • Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios solicitados

  • Cumplimiento legal: Para atender obligaciones ante el Indecopi y otras autoridades

  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación

6. Uso de inteligencia artificial

Para optimizar nuestros servicios, utilizamos herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a:

  • Analizar documentos legales

  • Redactar borradores de documentos

  • Organizar información del caso

7. Compartir información con terceros

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

  • Indecopi: Como parte del proceso de presentación y seguimiento de denuncias

  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

  • Proveedores de servicios: Solo aquellos necesarios para la prestación del servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Nunca compartiremos su información con terceros sin su autorización previa, excepto en los casos mencionados.

8. Comunicaciones por WhatsApp

Al aceptar esta política, usted consiente expresamente:

  • Ser contactado por WhatsApp para asesoría legal

  • Recibir notificaciones sobre su caso a través de este medio

  • El intercambio de documentos e información legal por WhatsApp

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, y tratamiento ilícito o accidental.

10. Sus derechos

Conforme a la legislación peruana, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tratamos

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos

  • Oposición: Oponerse al tratamiento en ciertos casos

  • Información: Conocer el uso dado a sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: contacto@procede.io

11. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante:

  • El tiempo necesario para la prestación del servicio

  • Los plazos establecidos por la normativa aplicable

12. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestros canales habituales.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico a: contacto@procede.io